FAQ

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, damit Sie bequem nach Ihrer bevorzugten Art bezahlen können:

• PayPal: Für eine schnelle Zahlung und (je nach PayPal-Konto) zusätzlichen Käuferschutz.
• Kreditkarte: Wir akzeptieren gängige Karten (z. B. Visa und Mastercard).
• Sofortüberweisung / Online-Überweisung: Je nach Checkout verfügbar – Zahlung direkt über Ihre Bank.
• Vorkasse: Sie überweisen den Betrag selbst; der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.

Ja, nach Verarbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine detaillierte Rechnung inklusive Mehrwertsteuer per E-Mail. Diese Rechnung kann zugleich als Nachweis für Garantieansprüche dienen.

Ja, Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das Produkt sollte unbenutzt und – sofern möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Ob Rücksendekosten anfallen, richtet sich nach der jeweils gültigen Rückgabe- bzw. Widerrufsregelung und dem konkreten Fall (z. B. Paketgröße/Speditionsware). Bitte kontaktieren Sie uns vorab, damit wir Ihnen die passende Rücksendeart und die nächsten Schritte mitteilen können.

Bitte senden Sie eine E-Mail an info@bravios.de und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Sie erhalten von uns die Rücksendehinweise und – falls erforderlich – weitere Informationen zum Rückversand an unser Retourenlager in Helmstedt.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Kaufbetrag in der Regel über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist.

Für eine dauerhaft stabile und sturmfeste Aufstellung empfehlen wir grundsätzlich eine Verankerung in Beton.

1. Heben Sie ein Loch von ca. 40–60 cm Tiefe aus.
2. Setzen Sie das Stativ oder die Bodenanker ein.
3. Richten Sie die Konstruktion mit einer Wasserwaage exakt aus.
4. Füllen Sie das Loch mit (Schnell-)Beton auf und lassen Sie diesen aushärten.

Bei der Montage auf einer bestehenden Platte/Fläche können je nach Modell Schwerlastdübel bzw. passende Befestigungsschrauben über die Bodenplatte eingesetzt werden. Jeder Bravios Briefkasten wird mit einer Montageanleitung geliefert.

Unsere Briefkästen werden mit Standarddübeln geliefert. Bei Fassaden mit Wärmedämmverbundsystem (z. B. Putz/WDVS) sollten Sie jedoch spezielle Dämmstoffdübel oder geeignete Abstandsmontage-Systeme verwenden, um sicheren Halt zu gewährleisten und Wärmebrücken zu vermeiden.

Dieses System ist mechanisch und auf Sicherheit ausgelegt:

1. Der Zusteller öffnet die obere Einwurfklappe.
2. Er legt das Paket auf die Ablagefläche.
3. Beim Schließen senkt sich die Ablage ab und das Paket fällt in das gesicherte Fach.

Nach dem Einwurf ist das Paket geschützt, da es nicht ohne Schlüssel entnommen werden kann. Sie öffnen den Paketbriefkasten mit Ihrem Schlüssel.

Viele Zusteller kennen solche Systeme inzwischen. Oft erklärt sich die Handhabung von selbst. Für zusätzliche Klarheit können Sie einen Hinweis im Einwurfbereich anbringen oder in Ihren Lieferhinweisen bei Online-Bestellungen vermerken, dass ein Paketbriefkasten vorhanden ist.

Ja, Paketbriefkästen sind so konstruiert, dass Pakete eingeworfen werden können, aber nicht ohne Schlüssel wieder herausgenommen werden können. Zusätzlich kann der Paketbriefkasten – je nach Modell – fest im Boden oder an einer Wand verankert werden.

Die meisten Modelle funktionieren vollständig mechanisch. Das bedeutet: kein Stromanschluss, keine Batterien und keine Software – eine robuste Lösung, die jederzeit einsatzbereit ist.

Es ist normal, dass Cortenstahl-Produkte „blank“ oder mit beginnender Patina geliefert werden. Durch Witterung (Regen, Luftfeuchtigkeit) und Wind startet der natürliche Oxidationsprozess. Dieser dauert im Durchschnitt 4 bis 5 Monate, und es kann bis zu 1–2 Jahre dauern, bis die endgültige, tiefere Rostfarbe erreicht ist. Die Geschwindigkeit hängt stark vom Wetter ab – in feuchten Phasen geht es schneller als in sehr trockenen Perioden.

Hinweis: Ja, insbesondere in der Anfangsphase kann Cortenstahl bei Regen sogenanntes „Rostwasser“ abgeben. Das kann Flecken auf hellen Untergründen verursachen. Wir empfehlen, den Briefkasten anfangs auf ein Kiesbett zu stellen oder den Untergrund temporär zu schützen. Sobald sich die Rostschicht vollständig „gesetzt“ (stabilisiert) hat, lässt die Abgabe in der Regel deutlich nach.

Ja, wenn Sie nicht warten möchten. Sie können den Oxidationsprozess anregen, indem Sie das Produkt regelmäßig mit einer Salzlösung (Wasser + haushaltsübliches Salz) oder einer Mischung aus Wasser und Essig besprühen. Spülen Sie das Produkt zwischendurch ab. Zusätzlich gibt es spezielle Rostbeschleuniger im Fachhandel.

Wenn der Briefkasten die gewünschte Optik erreicht hat, können Sie den Prozess verlangsamen und das Abfärben reduzieren, indem Sie einen speziellen Cortenstahl-Lack oder Owatrol-Öl auftragen. Dadurch entsteht eine Schutzschicht, die die Oberfläche stabilisiert.

In Deutschland gibt es je nach Situation unterschiedliche Vorgaben bzw. Orientierungen. In der Praxis ist wichtig, dass der Briefkasten gut erreichbar für Zusteller montiert ist und Postsendungen sicher aufgenommen werden können. Häufig orientieren sich Briefkästen am europäischen Standard DIN EN 13724 (Maße/Anforderungen für Briefkastensysteme). Bei Mehrfamilienhäusern können zudem Hausordnungen oder Vorgaben von Eigentümergemeinschaften eine Rolle spielen.

Wenn Sie unsicher sind, empfehlen wir: Platzierung so wählen, dass Zusteller den Briefkasten ohne Hindernisse erreichen können – idealerweise in der Nähe des Eingangs bzw. der Grundstücksgrenze.

Damit Post und Pakete zuverlässig zugestellt werden, sollte die Hausnummer gut sichtbar am Haus und – sofern der Briefkasten nicht direkt am Eingang ist – auch in der Nähe des Briefkastens erkennbar sein. Das hilft, Verwechslungen und Zustellprobleme zu vermeiden.

Vermutlich handelt es sich nicht um Rost des Materials selbst, sondern um Flugrost. Edelstahl ist korrosionsbeständig, aber nicht vollständig wartungsfrei. Eisenpartikel aus der Umgebung (z. B. Industrie, Bahn, Bremsstaub) können sich auf der Oberfläche ablagern und dort rosten. Das sieht unschön aus, greift den Edelstahl aber nicht zwangsläufig sofort an.

Flugrost lässt sich meist mit einem Edelstahlreiniger oder einem weichen Tuch und mildem Seifenwasser entfernen. Für hartnäckige Flecken gibt es spezielle Rostentferner für Edelstahl.

Wichtig: Verwenden Sie niemals Stahlwolle, scheuernde Schwämme oder aggressive Mittel wie Chlor, da diese die schützende Passivschicht beschädigen und Kratzer verursachen können, wodurch echte Korrosion begünstigt wird. Wir empfehlen, den Briefkasten regelmäßig zu reinigen – insbesondere bei stärkerer Belastung durch Schmutz oder Salz.

In Küstennähe ist die Luft salzhaltiger (Chloride) und damit aggressiver für Metalle. Edelstahl kann grundsätzlich geeignet sein, benötigt dort aber häufigere Reinigung, um Salzablagerungen zu entfernen und Lochkorrosion (Pitting) vorzubeugen. Wenn Sie sehr nah an der Küste wohnen, kann eine beschichtete Variante eine sinnvolle Alternative sein.